2021.07.16

北欧腕時計　Åkerfalk JPN　オーカーフォーク【商品お問い合わせ】

こんにちは、Åkerfalkの正規輸入販売代理店　Åkerfalk JPN 店主です。
このたびは数多くのお店の中から、Åkerfalk JPNをお選びいただき誠にありがとうございます。

実物を手に取ることができないネットでのお買い物は、少し不安な点もあるかと思います。

こんな疑問はございませんか？

見た目の印象は違っていないか、故障したらどうしよう！！デザインが似合う？
…よく分からないことって意外と多くあります。

そんな時にお客様から頂くのが、【商品お問い合わせ】です。

今回はお客様の不安や疑問について私がどのような対応を取っているのか
お伝えしていきたいと思います。最後までご覧いただけましたら幸いです。

★より分かりやすい商品画像★

まず、皆様の目に留まるのが一覧に表示される商品画像です。
画像の中にアイテムの魅力をたくさん詰め込んでお伝えしております。

アイテムそのものの画像はもちろん、皆様の参考になりますようモデルの方が
着用している画像も合わせてご用意しております。
また、シーンごとにイメージしやすいアップの画像を、アレンジのアイデア
が伝わるような画像をご用意しております。

★より詳しいアイテム詳細★

皆様が気になる質問については、

FAQ – よくある質問
サービス＆保証
時刻の設定・ストラップの交換方法
配送＆返品についてにてお伝えしております。

アイテムをご覧頂く皆様にとって、必要な情報を少しでも多くお伝えできるよう努めております。　
その他、迷われた際のアドバイスや確認事項について
基本的には、お客様から頂いたお問い合わせから「必ず48時間以内」にご連絡させて頂いております。

お客様から頂くお問い合わせの中で1番多いものは「在庫確認」です。

★在庫が確保できている場合は、お早めにご検討頂くようにご連絡させて頂いております。

★在庫がない場合は、スウェーデンメーカーへ確認を取り、在庫を確認できた際はお客様にご連絡させて頂いております。
またすぐに在庫を確保できない場合もございますが、その際は再入荷をお待ち頂く旨をご連絡しております。
その他、その時々に応じてお色違いなどのご提案も致しております。

お客様から頂くお問い合わせの中で次に多いのは「組み合わせカラー、素材」です。

★カラーにつきましても同様に、実物のカラーの色合いや他のカラー展開の提案などをご連絡させて頂いております。

当店では1人1人のお客様に対して親身になって対応させて頂くことを大切にしております。
不明な点・お困りな点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、皆様のお力になりたいと思いますので、お探しのアイテムがございましたらいつでもお気軽にリクエストして頂けますと幸いです。

最後までご覧頂きありがとうございました＾＾